Políticas de Frete

Ravelle — Políticas

Política de Frete

Entregamos para todo o Brasil com cuidado e responsabilidade. Aqui você encontra tudo sobre modalidades de envio, prazos por região e o que acontece em situações especiais.

🇧🇷 Entrega para
todo o Brasil

2d dias úteis para
processar o pedido

📦 Rastreamento
em tempo real

Nesta página

01 Modalidades de envio

02 Prazos por região

03 Processamento e despacho

04 Rastreamento do pedido

05 Situações especiais

06 Perguntas frequentes

01 — Modalidades

Opções de envio disponíveis

As modalidades de frete disponíveis são exibidas automaticamente no checkout com base no seu CEP. Os valores e prazos são calculados em tempo real conforme o endereço de entrega.

Como funciona: No checkout, insira seu CEP para ver todas as opções disponíveis para o seu endereço, com os valores e prazos estimados em tempo real antes de finalizar a compra.

02 — Prazos por região

Estimativa de prazo por região do Brasil

Os prazos abaixo são estimativas para a modalidade PAC a partir da data de despacho. Prazos para SEDEX são significativamente menores. O prazo exato é sempre exibido no checkout.

🏙️ Sudeste 3 a 7 dias úteis SP, RJ, MG, ES

🌿 Sul 4 a 8 dias úteis PR, SC, RS

🌾 Centro-Oeste 5 a 10 dias úteis GO, MT, MS, DF

🌊 Nordeste 7 a 14 dias úteis BA, PE, CE, MA e demais

🌳 Norte 10 a 20 dias úteis AM, PA, RO, AC e demais

Atenção: Os prazos acima são estimativas e podem variar conforme a cidade, o volume de pedidos dos Correios e feriados regionais. O prazo oficial é sempre o confirmado no momento da compra.

03 — Processamento

Do pagamento ao despacho

💳

Pagamento confirmado

PIX e cartão de crédito têm confirmação imediata ou em até 24h. Boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para compensar. O pedido só entra em processamento após a confirmação.

Dia 0

📋

Separação e embalagem

Assim que o pagamento é confirmado, sua peça é separada, conferida e embalada com cuidado pela nossa equipe. Cada pedido recebe atenção individual antes de sair.

1 dia útil

🚚

Despacho para transportadora

O pedido é entregue à transportadora ou aos Correios em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda, pode ser estendido para 3 dias úteis.

Até 2 dias úteis

📬

E-mail de rastreamento

Assim que o pedido é despachado, você recebe automaticamente um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.

No dia do despacho

📦

Entrega no seu endereço

A transportadora ou os Correios realizam a entrega conforme o prazo estimado para a sua região. Em caso de ausência, são feitas novas tentativas conforme a política da transportadora.

Prazo por região

04 — Rastreamento

Acompanhe seu pedido em tempo real

Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Use-o para acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

Correios (PAC / SEDEX)

Acompanhe pelo site oficial dos Correios em correios.com.br usando o código de rastreamento enviado por e-mail. O código começa com letras (ex.: BR123456789BR).

Transportadora parceira

O link de rastreamento específico da transportadora é enviado diretamente no e-mail de confirmação de despacho. Cada transportadora tem sua plataforma própria.

Demora para aparecer o rastreamento

É normal o código levar até 2 dias úteis para aparecer no sistema da transportadora após o despacho. Se após esse prazo não houver atualização, entre em contato conosco.

Pedido parado no rastreamento

Períodos sem atualização de até 5 dias úteis podem ocorrer em trânsito, especialmente em regiões mais distantes. Se ultrapassar esse prazo sem movimentação, acione nossa equipe.

05 — Situações especiais

O que fazer em cada situação

Endereço incorreto informado: se perceber um erro no endereço após finalizar o pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@ravelledress.com.br. Conseguimos corrigir apenas se o pedido ainda não foi despachado.
Ausência na entrega: os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o objeto fica disponível para retirada na agência por 7 dias corridos. Após esse prazo, é devolvido ao remetente.
Pedido devolvido ao remetente: caso o pedido retorne à Ravelle por ausência, endereço incorreto ou recusa, entraremos em contato para combinar o reenvio. Custos de novo frete podem ser aplicados.
Extravio do pedido: se o rastreamento indicar entrega mas você não recebeu, ou o objeto ficou sem atualização por mais de 15 dias úteis, entre em contato. Abrimos uma investigação junto à transportadora e resolvemos o caso.
Produto avariado na entrega: recebeu a embalagem com sinais de violação ou a peça com danos? Fotografe antes de abrir, registre o ocorrido e entre em contato imediatamente. Resolveremos sem custo para você.
Atrasos em datas comemorativas: em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia das Mães), os prazos dos Correios e transportadoras podem ser maiores que o habitual. Recomendamos comprar com antecedência.

06 — Dúvidas frequentes

Perguntas mais comuns sobre frete

O frete é calculado automaticamente?

Sim. Basta inserir seu CEP no checkout e todas as modalidades disponíveis para o seu endereço serão exibidas com valores e prazos em tempo real, antes de você finalizar a compra.

Posso alterar o endereço de entrega após o pedido?

Sim, mas apenas se o pedido ainda não foi despachado. Entre em contato o quanto antes pelo e-mail sac@ravelledress.com.br com o número do pedido e o novo endereço completo.

O prazo do frete começa a contar quando?

O prazo começa a contar a partir da data de despacho — não da data do pedido. O despacho ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Entregam em caixas postais ou endereços comerciais?

Sim, realizamos entregas em caixas postais e endereços comerciais, desde que o endereço completo seja informado corretamente no momento da compra.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, entregamos para todos os estados brasileiros, incluindo regiões remotas. O prazo e o valor do frete variam conforme a localidade.

O que é o prazo de processamento?

É o tempo que nossa equipe leva para separar, embalar e despachar seu pedido após a confirmação do pagamento. Esse prazo é de até 2 dias úteis e é somado ao prazo de entrega da transportadora.

Não encontrou sua dúvida aqui? Entre em contato pelo e-mail sac@ravelledress.com.br — respondemos em até 1 dia útil com atenção real e sem respostas automáticas.

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